Stand: Oktober 2026
Wer Unterstützung im Alltag sucht, findet viele Anbieter. Mit diesen sechs Fragen erkennen Sie, ob ein Angebot zu Ihnen passt und seriös arbeitet.
1. Ist das Angebot anerkannt?
Damit der Entlastungsbetrag der Pflegekasse eingesetzt werden kann, muss ein Angebot zur Unterstützung im Alltag nach Landesrecht anerkannt sein (§ 45a SGB XI). Fragen Sie nach dem Nachweis. Im Zweifel bestätigt Ihnen auch Ihre Pflegekasse, ob ein Anbieter anerkannt ist.
2. Kommt immer dieselbe Person?
Vertrauen wächst durch Verlässlichkeit. Gerade bei Demenz oder Einsamkeit ist eine feste Bezugsperson wichtig. Fragen Sie, wie Vertretung bei Krankheit oder Urlaub geregelt ist.
3. Gibt es ein kostenloses Erstgespräch?
Ein seriöser Anbieter lernt Sie zuerst kennen, erklärt den Ablauf und verlangt dafür kein Geld und keine sofortige Unterschrift.
4. Wie wird abgerechnet?
Klären Sie, ob der Anbieter direkt mit der Pflegekasse abrechnet oder ob Sie in Vorleistung gehen. Lassen Sie sich Stundensätze und Nebenkosten (zum Beispiel für Anfahrt) schriftlich geben.
5. Was steht im Vertrag?
- Leistungen und Zeiten klar beschrieben
- Kündigungsfristen nachvollziehbar und fair
- Keine Mindestlaufzeit, die Sie unnötig bindet
6. Wie sehen die Erfahrungen anderer aus?
Schauen Sie auf Bewertungen, zum Beispiel bei Google, und achten Sie darauf, ob Anbieter auf Rückmeldungen antworten. Ein Anruf in der Region hilft ebenfalls: Pflegestützpunkte und Nachbarschaftsbüros kennen viele Anbieter vor Ort.