Datenschutz­erklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erfahren Sie verständlich, welche Daten wir verarbeiten, wofür wir sie brauchen und welche Rechte Sie haben.

Stand: 29. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen (§ 38 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Kurz zusammengefasst

• Wenn Sie unsere Website nur ansehen, verarbeiten wir lediglich die technisch notwendigen Zugriffsdaten (Abschnitt 3).
• Eine Reichweitenmessung mit Google Analytics findet nur statt, wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ wählen. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit ändern (Abschnitte 4 und 5).
• Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, nutzen wir Ihre Angaben ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Abschnitt 6).
• Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung Dritter.
• Sie entscheiden selbst, welche Angaben Sie machen. Angaben zur Gesundheit, z. B. zum Pflegegrad, sind freiwillig.

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten an den Server, auf dem die Website liegt. Dabei werden vorübergehend in sogenannten Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.

Wir benötigen diese Daten, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Die Logfiles werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Wir werten sie nicht aus, um einzelne Besucher zu identifizieren.

Unser Hosting-Anbieter verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Die Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Wir verwenden Schriftarten, die auf Ihrem Gerät vorhanden sind; es werden keine Schriftarten von externen Servern geladen.

4. Cookie-Banner und Ihre Auswahl

Beim ersten Besuch der Startseite fragen wir Sie, ob wir die Nutzung der Website mit Google Analytics messen dürfen. Ihre Auswahl („Alle akzeptieren“ oder „Nur notwendige“) speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „ralls_cc“), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Dieser Eintrag enthält keine persönlichen Daten und ist technisch erforderlich, um Ihre Entscheidung umzusetzen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Ohne Ihre Einwilligung setzen wir keine Analyse- oder Marketing-Cookies.

Damit Sie nach dem Besuch einer Unterseite wieder an derselben Stelle der Startseite ankommen (zum Beispiel über „← Zur Startseite“), merkt sich Ihr Browser die zuletzt angesehene Stelle der Startseite im Sitzungsspeicher (Einträge „ralls_home_pos“ und „ralls_home_back“). Diese Einträge enthalten keine persönlichen Daten, werden nicht an uns übertragen und beim Schließen des Browser-Tabs automatisch gelöscht. Sie sind technisch erforderlich, um diese von Ihnen gewünschte Funktion bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Ihre Auswahl können Sie hier jederzeit ändern:

5. Reichweitenmessung mit Google Analytics (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie „Alle akzeptieren“ wählen, setzen wir auf der Startseite Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Unsere Mess-ID lautet G-M9WBB47MBD. Wir möchten damit verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie verbessern.

Welche Daten? Mithilfe von Cookies bzw. ähnlichen Technologien (u. a. „_ga“ und „_ga_M9WBB47MBD“, Laufzeit bis zu zwei Jahre) verarbeitet Google pseudonyme Nutzungsdaten, insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, Scrolltiefe, Klicks auf Links zu externen Seiten, Downloads, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Sprache und den ungefähren Standort (Stadt/Region), der aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet wird. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert.

Zusätzlich messen wir, ob unsere Kontaktwege genutzt werden: Klicks auf Telefonnummer, WhatsApp oder E-Mail (mit Angabe, an welcher Stelle der Seite) sowie das Absenden des Kontaktformulars bzw. der Rückrufbitte. Die Inhalte Ihrer Eingaben (Name, Telefonnummer, Nachricht) werden dabei nicht an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist freiwillig; ohne sie können Sie die Website vollständig nutzen.

Übermittlung in die USA: Google kann Daten an Google LLC in den USA übermitteln. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-US Data Privacy Framework), unter dem Google LLC zertifiziert ist. Gegen diesen Beschluss ist ein Rechtsmittelverfahren vor dem Europäischen Gerichtshof anhängig; bis zu einer abweichenden Entscheidung gilt er fort. Sollte er entfallen, kann die Übermittlung auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) gestützt werden.

Speicherdauer: Die Cookies bleiben bis zu zwei Jahre gespeichert, sofern Sie sie nicht vorher löschen. Ereignisdaten werden in unserem Google-Analytics-Konto automatisch nach der dort eingestellten Frist gelöscht (höchstens 14 Monate).

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – in Abschnitt 4 dieser Seite oder auf der Startseite unter „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich. Dabei werden die Analyse-Cookies auf Ihrem Gerät gelöscht und es werden keine weiteren Messdaten gesendet. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

6. Kontaktaufnahme: Formular, Rückrufbitte, E-Mail, Telefon, WhatsApp

6.1 Kontaktformular und Rückrufbitte

Wenn Sie das Formular auf der Startseite nutzen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie eingeben: Vorname, Nachname und Telefonnummer (Pflichtangaben) sowie – freiwillig – E-Mail-Adresse, Pflegegrad, beste Kontaktzeit, gewünschte Hilfe und Ihre Nachricht. Bei der Rückrufbitte verarbeiten wir die von Ihnen eingegebene Telefonnummer. Außerdem wird der Zeitpunkt der Anfrage verarbeitet.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verwenden die Angaben, um Sie zurückzurufen bzw. Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein unverbindliches Erstgespräch zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Die Pflichtangaben sind erforderlich, damit wir Sie erreichen können; ohne sie ist eine Bearbeitung nicht möglich. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Angaben zur Gesundheit: Der Pflegegrad und gesundheitliche Hinweise in Ihrer Nachricht sind freiwillig. Es handelt sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wenn Sie solche Angaben machen, willigen Sie mit dem Absenden des Formulars ausdrücklich in deren Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Kontakt siehe Abschnitt 1).

6.2 Der Weg Ihrer Angaben

Das Formular sendet Ihre Angaben verschlüsselt an einen Programmteil auf unserem eigenen Server. Von dort werden sie an uns weitergeleitet: per E-Mail an unser Postfach und/oder als Benachrichtigung über den Messenger-Dienst Telegram auf das Mobiltelefon des Inhabers. Die Benachrichtigung kann auch Ihre freiwilligen Angaben (z. B. Pflegegrad, Nachricht) enthalten. Telegram verarbeitet die Nachricht auf eigenen Servern; nach Angaben von Telegram werden Daten von Nutzern im Europäischen Wirtschaftsraum in Rechenzentren in den Niederlanden gespeichert, und Übermittlungen in Drittstaaten stützt Telegram auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Angaben über Telegram laufen, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail.

Ersatzweg über Formspree: Kann unser Server eine Anfrage ausnahmsweise nicht entgegennehmen oder führt Ihr Browser kein JavaScript aus, wird das Formular ersatzweise an den Formular-Dienst Formspree (Formspree, Inc., USA) gesendet, der die Nachricht per E-Mail an uns weiterleitet. Dabei werden Ihre Angaben in die USA übermittelt, wo möglicherweise kein dem EU-Recht gleichwertiges Datenschutzniveau besteht. Grundlage dieser seltenen, auf Ihre Anfrage bezogenen Übermittlung sind Ihre ausdrückliche Einwilligung durch das Absenden des Formulars und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 49 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Eingangsbestätigung: Wenn Sie im Formular eine E-Mail-Adresse angeben, senden wir Ihnen automatisch eine kurze Bestätigung, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist. Der Text ist immer derselbe und enthält keine Ihrer Angaben. Die Bestätigung wird über unseren eigenen Server bzw. unseren Hosting-Anbieter (siehe Abschnitt 3) versendet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage).

6.3 E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder WhatsApp nutzen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Bitte beachten Sie: Unverschlüsselte E-Mails können auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden. Senden Sie uns sensible Gesundheitsdaten deshalb möglichst nicht per E-Mail.

Die WhatsApp-Links auf unserer Website öffnen WhatsApp auf Ihrem Gerät. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) an WhatsApp übertragen. Wenn Sie dort eine Nachricht senden, verarbeitet WhatsApp Ireland Limited (Dublin, Irland) Ihre Daten nach der eigenen Datenschutzerklärung von WhatsApp. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

6.4 Speicherdauer

Anfragen löschen wir regelmäßig nach sechs Monaten, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine Geschäftsbeziehung entstanden ist. Kommt es zu einem Vertrag, gelten für die Vertragsdaten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach der Abgabenordnung). Im Rahmen einer Betreuung erhalten Sie gesonderte Datenschutzhinweise, auch zur Abrechnung mit Pflegekassen und Behörden.

7. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben – über das Formular auf der Seite „Jobs & Bewerbung“ bzw. der Startseite, per E-Mail oder per WhatsApp –, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten (Kontaktdaten, Angaben zu Qualifikation und Verfügbarkeit, gegebenenfalls Unterlagen), um über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses zu entscheiden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG). Online übermittelte Bewerbungen laufen über denselben Weg wie Anfragen (siehe 6.2); für E-Mail und WhatsApp gilt Abschnitt 6.3. Das Formular enthält keine Upload-Funktion für Unterlagen; wenn Sie uns einen Lebenslauf oder Zeugnisse schicken möchten, tun Sie das bitte per E-Mail oder WhatsApp. Bitte machen Sie keine Angaben, die wir nicht brauchen, etwa zu Gesundheit, Religion oder politischer Haltung. Nach Abschluss des Verfahrens löschen wir die Unterlagen nach spätestens sechs Monaten. Mit Ihrer Einwilligung bewahren wir Ihre Bewerbung bis zu zwölf Monate in einem Bewerberpool auf, um uns bei passenden Einsätzen bei Ihnen zu melden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung erteilen Sie durch das freiwillige Ankreuzfeld im Bewerbungsformular oder durch eine formlose Nachricht; Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Kontakt siehe Abschnitt 1).

8. Schutz vor Missbrauch (Spam)

Zum Schutz vor automatisierten Spam-Anfragen enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Feld und eine Zeitprüfung; dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Außerdem begrenzt unser Server die Zahl der Nachrichten pro Stunde und Besucher. Dazu wird ein Hash-Wert Ihrer IP-Adresse (keine lesbare IP-Adresse) zusammen mit den Zeitpunkten Ihrer letzten Anfragen in einer Datei auf unserem Server gespeichert. Der Eintrag wird nach einer Stunde ungültig; veraltete Dateien werden spätestens nach 25 Stunden gelöscht (die Bereinigung erfolgt bei der jeweils nächsten Anfrage). Wenn Sie im Formular eine E-Mail-Adresse angeben und dafür die automatische Eingangsbestätigung erhalten (siehe 6.2), speichern wir außerdem einen Hash-Wert dieser Adresse (keine lesbare Adresse) mit dem Zeitpunkt des Versands, damit pro Adresse höchstens eine Bestätigung am Tag verschickt wird; auch dieser Eintrag wird spätestens nach 25 Stunden gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch).

9. Kundenbewertungen

Auf unserer Startseite zeigen wir ausgewählte öffentliche Google-Bewertungen mit Vornamen bzw. abgekürztem Namen der Bewertenden. Die Texte sind von uns selbst eingebunden; beim Aufruf der Seite werden dafür keine Daten an Google übertragen. Wenn Sie als Bewertende:r nicht mehr genannt werden möchten, schreiben Sie uns bitte – wir entfernen die Bewertung umgehend. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Links zu anderen Anbietern und soziale Netzwerke

Unsere Website enthält Links zu externen Seiten, z. B. zu Google (Bewertungen und Google Maps), WhatsApp, Facebook, Instagram und TikTok sowie zu Behörden und Informationsangeboten. Es handelt sich um einfache Links: Erst wenn Sie darauf klicken, werden Daten (z. B. Ihre IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übertragen, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Wir unterhalten Profile bei Facebook, Instagram und TikTok. Für die Datenverarbeitung auf diesen Plattformen sind in erster Linie die Betreiber verantwortlich; wir haben darauf nur begrenzten Einfluss. Wenn Sie uns dort Nachrichten senden oder Beiträge kommentieren, verarbeiten wir diese Angaben zur Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Empfänger Ihrer Daten und Übermittlung in Drittländer

Empfänger Ihrer Daten können je nach Situation sein:

• unser Hosting-Anbieter (Auftragsverarbeiter) – beim Aufruf der Website;
• Google Ireland Limited und ggf. Google LLC (USA) – nur bei Ihrer Einwilligung in die Reichweitenmessung;
• Telegram – für die Benachrichtigung über Ihre Anfrage (Abschnitt 6.2);
• Formspree, Inc. (USA) – nur im Ersatzweg (Abschnitt 6.2);
• WhatsApp Ireland Limited – nur, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben;
• Behörden oder Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur in den oben beschriebenen Fällen statt. Die jeweilige Grundlage haben wir dort genannt.

12. Speicherdauer im Überblick

• Server-Logfiles: kurzzeitig, danach automatische Löschung durch den Hosting-Anbieter.
• Eintrag „ralls_cc“ (Ihre Cookie-Auswahl): bis Sie ihn in Ihrem Browser löschen.
• Einträge „ralls_home_pos“ und „ralls_home_back“ (Stelle auf der Startseite): bis Sie den Browser-Tab schließen; nach drei Stunden werden sie nicht mehr verwendet.
• Google-Analytics-Cookies (nur mit Einwilligung): bis zu zwei Jahre; Ereignisdaten höchstens 14 Monate.
• Anfragen und Rückrufbitten: in der Regel sechs Monate nach abschließender Bearbeitung.
• Bewerbungen: bis zu sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens; mit Ihrer Einwilligung (Bewerberpool) bis zu zwölf Monate.
• Spam-Schutz (Hash-Wert der IP-Adresse): eine Stunde.
• Vertrags- und Abrechnungsdaten: nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

13. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3); die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Abschnitt 1.

14. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website sowie zu unserem Server ist per TLS (HTTPS) verschlüsselt. Zugangsdaten und Schlüssel (z. B. für die Benachrichtigung) liegen nicht im öffentlichen Teil der Website, sondern geschützt auf dem Server.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: 29. Oktober 2026.